Click here for the English version
Αυτή είναι λοιπόν η τέταρτη και τελευταία ομάδα ομιλητών! Την περιμέναμε με αγωνία και ήρθε η στιγμή να δημοσιευθεί! Διάβασε παρακάτω τα πάντα για τους ομιλητές και τα ενδιαφέροντα θέματα που θα μας αναπτύξουν σε αυτό το συνέδριο.
Μυρτώ Θεοδώρογλου
Η Μυρτώ είναι creative designer με ιδιαίτερη αγάπη στις νέες τεχνολογίες, κάτοχος Bachelor Πληροφορικής και Bachelor of Arts από το University of Central Lancashire. Η αδυναμία της είναι τα θρανία και γι’ αυτό βρίσκει συνέχεια κάτι να σπουδάσει. Έχει εργαστεί επί χρόνια στον χώρο του design, με μια χρόνια συνεργασία με το Πανεπιστήμιο Αιγαίου και αναλαμβάνοντας το branding διαφόρων εταιρειών σε όλο το φάσμα του design, συνδυάζοντας το με την πληροφορική και τις νέες τεχνολογίες. Αυτή τη στιγμή εργάζεται ως καθηγήτρια design και πληροφορικής στην μεταδευτεροβάθμια εκπαίδευση στην Θεσσαλονίκη ενώ παράλληλα είναι τακτική αρθρογράφος στο maxmag.gr. Αγαπάει ιδιαίτερα τα ταξίδια και την αρμονία της φύσης την οποία λατρεύει να απολαμβάνει επιστρέφοντας στο νησί της τη Χίο. Τα τελευταία χρόνια ασχολείται με το creative thinking ανακαλύπτοντας νέους τρόπους προσέγγισης στην επίλυση σχεδιαστικών προβλημάτων και ξεδιπλώνοντας την φαντασία της που όλο και σκαρώνει ιστορίες επιστημονικής φαντασίας, τις οποίες έχει υποσχεθεί να εκδώσει σύντομα.
Typography and its importance in Web Design
Η τυπογραφία είναι ένα από τα πιο θεμελιώδη στοιχεία του Web Design, που μπορεί να καταστρέψει κυριολεκτικά ή να δοξάσει έναν ολόκληρο ιστότοπο μαζί με την εμπειρία του χρήστη. Μαθαίνοντας πως να την εξελίσσετε, θα σας οδηγήσει σε έξυπνα και κομψά σχέδια που ξεπερνούν τις βασικές ανάγκες και γίνονται μικρά κομμάτια τέχνης, διασφαλίζοντας ότι οι ιστότοποί σας θα είναι αξέχαστοι για ευχάριστη εμπειρία και αισθητική τους. Μέσω της ομιλίας θα συναντήσουμε όλους τους κανόνες και τα πράγματα που δεν θα κάνουν καταλαβαίνετε και οδηγείτε την τυπογραφία σε οποιοδήποτε είδος σχεδίου ιστού.
Γεωργία Τσιαμαντά
Η Γεωργία εργάζεται σαν σύμβουλος Customer Support and Success και βοηθάει SaaS companies, startups, και e-shops να οργανώσουν τις διαδικασίες εξυπηρέτησης πελατών στην πλατφόρμα τους, να θέσουν στρατηγικές και στόχους, να υλοποιήσουν όλα αυτά σε τεχνικό επίπεδο και να μετρήσουν τα αποτελέσματα. Επιπλέον είναι co-organizer του Athens Support Driven Meetup, όπου στόχος είναι να δημιουργηθεί μια ελληνική κοινότητα ανθρώπων που ενδιαφέρονται να εξελιχθούν στον τομέα του Customer Support ή Customer Success και το έχουν επιλέξει ως καριέρα.
Blog : https://www.georgiatsiamanta.com
Website : https://www.rewundo.com
Tools to skyrocket your customer support in 5 simple steps
Όλοι μας κάποια στιγμή έχουμε βρεθεί αντιμέτωποι με το χάος που έχει δημιουργηθεί από τα συσσωρευμένα μηνύματα χρηστών μας. Και επιπλέον τα κανάλια από τα οποία έρχονται είναι πολλά: διαφορετικές διευθύνσεις email, Facebook, Instagram, Twitter, forums, κ.α.
Σε αυτή την ομιλία θα δούμε 5 εύκολα βήματα, που θα σας βοηθήσουν να βελτιώσετε την ποιότητα των παρεχόμενων υπηρεσιών σας και να μειώσετε τον χρόνο εξυπηρέτησης κατακόρυφα. Συγκεκριμένα θα μιλήσουμε για ticketing systems που διαθέτουν integrations με το WordPress και θα αναλύσουμε βέλτιστες πρακτικές που μπορείτε να αξιοποιήσετε.Εξάλλου η άψογη εξυπηρέτηση των πελατών σας, είναι κάτι που σας κάνει να ξεχωρίζετε από τον ανταγωνισμό.
Sergey Biryukov
Ο Sergey Biryukov είναι WordPress developer στην εταιρία Yoast. Για περισσότερα από 10 χρόνια συνεισφέρει στο κομμάτι του κώδικα στον πυρήνα του WordPress, αναθεωρεί tickets και patches στο Trac, μεταφράζει το WordPress στα ρωσικά και βοηθά σε φόρουμ υποστήριξης.
Σπούδασε Εφαρμοσμένα Μαθηματικά στο Southern Federal University (πρώην Rostov State University) στην πόλη Rostov-on-Don της Ρωσίας.
Ο Sergey έχει πάθος για το open source, το οποίο γεννήθηκε συνεισφέροντας στην τεκμηρίωση και τις διορθώσεις σφαλμάτων για ένα δημοφιλή διαχειριστή αρχείων το 2002. Δημιουργώντας μερικές ιστοσελίδες για το πανεπιστήμιο του και ανακάλυψε ένα αναπτυσσόμενο λογισμικό δημοσίευσης στο διαδίκτυο που ονομάζεται WordPress, το οποίο τράβηξε γρήγορα την προσοχή του λόγω της απλότητας, της επεκτασιμότητάς του και μιας εκπληκτικής κοινότητας. Η ανταπόδωση στην κοινότητα ήταν κάτι φυσικό για εκείνον, οπότε άρχισε να μεταφράζει το WordPress στα ρωσικά, να απαντά σε ερωτήσεις στα φόρουμ υποστήριξης και να συμμετέχει στο development του πυρήνα.
Μετά την ένταξή του στο Yoast το 2015, ο Sergey εργάζεται στο WordPress πλήρους απασχόλησης ως core committer και ενεργό μέλος πολλών άλλων ομάδων: Polyglots (που μεταφράζει το WordPress σε 200+ γλώσσες), Υποστήριξη (που βοηθά τους χρήστες να βρουν απαντήσεις στις ερωτήσεις τους) και Meta (που διαχειρίζεται το δίκτυο WordPress.org). Είναι επίσης συχνός ομιλητής σε WordPress συνέδρια, που ονομάζονται WordCamp, στη Ρωσία και την Ευρώπη.
Being Productive While Working Remotely
Στην ομιλία του στο WordCamp Thessaloniki , ο Σεργκέι θα μοιραστεί συμβουλές και κόλπα από την εμπειρία του να εργάζεται από απόσταση για 12+ χρόνια.
Βασική προσέγγιση: Η απομακρυσμένη εργασία, όταν προωθείται με τον σωστό τρόπο, μπορεί να αποτελέσει ιδανική ρύθμιση για πολλούς σύγχρονους υπαλλήλους.
Έκπληξη!
Για την τελευταία ομιλία σου φυλάξαμε μια έκπληξη, που θα ανακοινωθεί τις επόμενες μέρες. Μείνε λοιπόν συντόνισμένος για να μη χάσεις κανένα νέο που αφορά το WordCamp Thessaloniki 2019! Και πάρε γρήγορα το εισιτήριό σου!
Post in English below
Myrto Theodoroglou
Myrto is a creative designer with a passion for new technologies, holds a Bachelor of Information Technology and a Bachelor of Arts from the University of Central Lancashire. She is fond of the desks and so she is constantly finding something to study. She has worked for many years in the field of design, with a year of collaboration with the University of the Aegean and undertaking the branding of various companies across the design spectrum, combining it with information technology and new technologies. Currently she works as a design and information technology teacher in post-secondary education in Thessaloniki and is a regular columnist at maxmag.gr. She especially loves the trips and the harmony of nature that she loves to enjoy by returning to her island, Chios. In the recent years she has been involved in creative thinking, discovering new approaches into solving design problems and unfolding her imagination that is increasingly scouring science fiction stories, which she has promised to publish shortly.
Typography and its importance in Web Design
Typography is one of the most fundamental elements in Web Design, itcan literally destroy or glorify a whole website along with the user’sexperience. Learning to master it will lead you to smart and classydesigns that exceed baseline needs and become little pieces of art,making sure that your websites will be memorable for pleasant experienceand aesthetics.Through the talk we will encounter all the rules and do’s/dont’s thatwill make you understand and lead typography in any kind of web design.
Georgia Tsiamanta
Georgia works as a Customer Support and Success consultant and helps SaaS companies, startups, and e-shops organize customer service processes on their platform, set strategies and goals, implement all these at a technical level, and measure results. In addition she is a co-organizer of the Athens Support Driven Meetup, where the goal is to create a Greek community of people who are interested in evolving into Customer Support or Customer Success and have chosen it as a career.
Blog : https://www.georgiatsiamanta.com
Website : https://www.rewundo.com
Tools to skyrocket your customer support in 5 simple steps
All of us have at some point been confronted with the chaos created by our stacked user messages. And in addition the channels they come from are many: different email addresses, Facebook, Instagram, Twitter, forums, etc.
In this talk we will take a look at 5 easy steps to help you improve the quality of your services and reduce service time sharply. In particular, we will talk about ticketing systems that integrate with WordPress and analyze best practices that you can take advantage of. Excellent customer service is what sets you apart from the competition.
Sergey Biryukov
Sergey Biryukov is a WordPress developer at Yoast. For more than 10 years he’s been contributing code to WordPress core, reviewing tickets and patches on Trac, translating WordPress into Russian, and helping out on support forums.
He studied Applied Mathematics at the Southern Federal University (formerly Rostov State University) in Rostov-on-Don, Russia.
Sergey has a passion for open source, which started with contributing documentation and bug fixes for a popular file manager in 2002. While creating some websites for his university, he discovered a growing web publishing software called WordPress, which quickly grabbed his attention due to its simplicity, extensibility, and an amazing community. Giving back to the community was a natural thing for him, so he has started translating WordPress into Russian, answering questions on support forums, and participating in core development.
After joining Yoast in 2015, Sergey is working on WordPress full time as a core committer and an active member of several other teams: Polyglots (which translates WordPress into 200+ languages), Support (which helps users to find answers to their questions), and Meta (which manages the WordPress.org network). He is also a frequent speaker at WordPress conferences, called WordCamps, in Russia and Europe.
Being Productive While Working Remotely
In his talk at WordCamp Thessaloniki, Sergey will share tips and tricks from his experience of working remotely for 12+ years.
Key takeaway: remote work, when fostered the right way, can be an ideal setup for many modern employees.
Surprise!
For the last talk, we keep a little surprise for you that is going to be announced within the coming days. Stay tuned so you won’t miss any news on WordCamp Thessaloniki 2019! And get your ticket now!